部长戴玮要求程霄跟随乔正宇学习地勤工作,乔正宇让程霄熟悉全部流程及每周航班。顾客登机时,乔正宇立即投身紧张的检票工作,程霄则在一旁协助整理票根。程霄和乔正宇忙碌至深夜,下趟航班半小时后将启动检票,两人甚至无法用餐。顾南亭在远处看到后,他前往附近的快餐店订餐。李语珩休班时探望顾南亭母亲,得知她因感冒摔跤,便对其关心备至,并立刻通知顾南亭。顾南亭请服务员将饭菜送给程霄和乔正宇,但因无法离店而放弃。李语珩忙着照看顾母,顾南亭赶回家后,确认母亲无恙,才松了口气。李语珩收拾破碎的相框。顾南亭希望为母亲找保姆,减轻工作量,但母亲希望把手头工作做到完美,顾南亭遂不再强求。顾母误解顾南亭与李语珩正在恋爱,顾南亭否认。次日,程霄方加班完准备离开,却得知次日一早还有航班离港,她忧心忡忡地在办公室沙发上过夜。程霄看着飞机进出港,心中百感交集。一周过去,程霄已适应地勤工作,尽管疲惫不堪,回家后仍继续学习服务规程。程霄表现出色,顾南亭看在眼里,向江韬申请将程霄调回飞行部,但江韬以各种理由推脱。程霄正在安排中转旅客,父亲突然来访,程霄谎称流动学习,并得知父母将参加大学同学会,便将家门钥匙交给父亲,让他们前往自己的出租屋。程霄来找江韬申请回飞行部,江韬置之不理,将她踢给顾南亭。程霄以为是顾南亭故意刁难她,无奈之下离开。宋宋主动帮顾南亭整理数据文件,顾南亭让他担任助理,并让程霄再等等。程霄一直在等待消息,得知无法返回飞行部后心情瞬间低落。程霄沮丧地回到家,母亲发现了地勤服务手册,猜到她被调到地勤部,劝她一同返回家乡青岛,但程霄坚决反对,母女二人因此争吵,母亲愤怒不已。顾南亭打电话给程霄,程霄故意不接,还将其删除。当晚,父亲前来与程霄交谈,程霄简单讲述了被调到地勤部的经历,父亲给予鼓励和安慰。程霄从小向往蓝天,梦想成为飞行员,高考后,母亲强迫她学习法律,程霄坚决反对,与母亲发生激烈争执,母亲擅自更改了程霄的志愿,使她进入法学院。父亲偷偷瞒着母亲为程霄转学到飞行学院,程霄立志成为优秀机长,以实现父亲的期待。倪湛意外得知程霄被调至地勤部,便直接询问顾南亭原因,得知是江韬所为,顾南亭决定等徐策回国后越级为程霄申请回飞行部。飞往广州的航班延误,乘客纷纷抗议,程霄耐心解释,查出航段有雷暴天气,乘客才肯罢休。顾南亭下班后特地来看程霄,但程霄对他冷淡。飞往广州的飞机出现机械故障,航班继续等待,乘客质疑程霄先前的说法,程霄反复解释无果,一名乘客将水泼在她脸上。程霄强压怒火未发作,报警后被乘客阻止,顾南亭及时赶到将乘客拉开,警察赶到后将乘客带走,程霄深感惭愧,向乔正宇请假做笔录。