程浩去文阁花园小区调查后得知吴女士遭遇困境,丈夫外遇且长时间不归家,她把全部心力投注在女儿静静身上,对左邻右舍的态度粗暴,甚至因为静静出走而迁怒夏洁。他立即向王守一汇报情况,王守一指示程浩向夏洁澄清事实,求得其同情,请夏洁向吴女士道歉。午餐时,李大为听到同事们对夏洁和吴女士纠纷的议论,将赵继伟和杨树叫到旁边,告诫他们对此事保持缄默,避免给夏洁带来压力。夏洁来用餐时,杨树主动提及道歉之事,表示支持夏洁并承诺协助处理此事,但夏洁婉拒了他的好意。王守一将夏洁叫至办公室,得知是为了吴女士之事,夏洁明确表示理解吴女士的痛苦,但坚决不会道歉,对此,王守一亦无能为力。吴女士得知程浩去小区走访,认为警方故意针对她,再次到派出所闹事,程浩急忙向王守一汇报此事,王守一无奈地去见了吴女士。吴女士坚称警方侵犯其隐私,破坏其声誉,使她无法在小区立足,王守一赔笑挽留,并由程浩在旁解释,然而吴女士仍不领情,要求王守一带夏洁当众向她道歉,王守一拒绝后,吴女士摔门而出。程浩自荐处理吴女士之事,王守一命其继续与夏洁沟通。吴女士多次拨打市长热线12345,招致市委市政府的关注,宋局长责令王守一妥善处理此事。王守一亲自前往文阁花园,请吴女士冷静下来,并与物业经理一同为其协商,吴女士坚持要求王守一和夏洁到她家道歉。经过商议,王守一决定安排女警小窦伪装成夏洁前往吴女士家道歉。夏洁得知后答应道歉,王守一对她再三叮嘱。王守一、程浩和叶苇带领夏洁再次上门向吴女士认错,吴女士激动地失声痛哭,令众人瞠目结舌。吴女士平复情绪后,向众人诉说内心的苦闷,她尽忠职守地工作,却未料丈夫外遇,将所有期望寄托在女儿静静身上,稍有风吹草动便心惊胆战,如坐针毡。夏洁深感共鸣,想起母亲对她的严厉管束,内心酸楚。夏洁匆忙离开办公室,赶到车站接母亲。程浩、王守一等人安抚完吴女士后,一同返所。他们返回所里,正好遇上午餐时间,王守一借此机会阐述对吴女士之事的看法,在当今社会,人们的维权意识强烈,他呼吁大家提高执法理念和执法能力,维护法律的尊严和警察的权威,得到曹建军等人的热烈掌声。夏洁准备好晚餐等待母亲,母亲正准备和大姨一起回家。静静放学后,在楼下迟迟未归,夏洁劝她早点回家陪妈妈,静静承认父亲的错误,但仍想和父亲在一起,夏洁劝她体谅母亲的难处,并与她互加微信好友。李大为一直等到深夜,夏洁仍未归来,杨树透露夏洁今晚要陪母亲,李大为抱怨他没有提前告知。许翠平发信息让李大为回家吃饺子,李大为心情复杂。